Support Engineer

603-Int'l Sales · Hanau, Hesse
Department 603-Int'l Sales
Employment Type Full-Time
Minimum Experience Experienced

Mit intelligentem Videomanagement, Videoanalyse, Zugriffskontrolle und innovativen Perimeter Intrusion Detection-Systemen bietet Senstar eine umfassende Suite bewährter, integrierter Technologien. Die Produkte von Senstar schützen seit über 35 Jahren Orte und Eigentum von Menschen. Der Schlüssel zu unserem Erfolg ist die Fähigkeit, Sicherheits- und Risikomanagementlösungen bereitzustellen, die auf fundierten Branchenkenntnissen und erstklassigem Support basieren. Senstar-Produkte schützen Vermögenswerte in einer Vielzahl von Märkten wie kritische Infrastrukturen, Korrekturen, Militär, Fertigung, Öl und Gas sowie Transport.

 

Über die Position

Senstar sucht einen Support Engineer für das Gebiet Europa, der sich für die technische Kundenberatung begeistert und Freude an der Arbeit mit technisch komplexen Lösungen hat.  Der Support Engineer ist verantwortlich für die Betreuung bestehender Kunden in ganz Europa via Telefon, E-Mail und Remote Support. Der Support Engineer wird auch unterstützend in der Projektplanung und Umsetzung eingesetzt und hat somit die Möglichkeit an vielen spannenden Projekten direkt mitzuwirken.


Ihre Aufgaben:

  • Betreuung unserer Systempartner und Endkunden via Telefon, E-Mail und Remote Support
  • Bearbeitung von technischen Problemen zur Lösungsfindung in Kundensystemen
  • Erstellung professioneller Angebote im Bereich Systemwartung und Ersatzteilbeschaffung
  • Sie arbeiten eng mit den regionalen Vertriebs-Teams und den Entwicklungsabteilungen der verschiedenen Produkte zusammen
  • Aktive Teilnahme und Durchführung von Webinaren, Schulungen, Messen
  • Produktvorstellungen für Kunden zu neuen Lösungen und des vorhandenen Produktportfolios
  • Persönliche Jahresziele mit Ihrem Manager festlegen und kontinuierlich anhand von KPIs verfolgen

 

Ihr Anforderungsprofil:

Wir suchen einen engagierten und motivierten Teamplayer mit der Fähigkeit, Initiativen zu ergreifen. Sie haben Erfahrung im Support, vorzugsweise in einer ähnlichen Position aus der IT- oder Sicherheitsindustrie. Sie arbeiten selbständig und besitzen die Fähigkeit, pro-aktiv zu agieren.

  • Abgeschlossene technische Ausbildung oder technisches Studium im Bereich IT oder Elektrotechnik
  • Idealerweise 2 Jahr Berufserfahrung im technischen Support bzw. technischen Außendienst
  • Verständnis im Umgang mit komplexer Software und technischen Systemen
  • Eigenständiges, strukturiertes Arbeiten sowie kundenorientiertes Auftreten
  • Freundliches und kommunikatives Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen
  • Begeisterung für technische Lösungen, IP-Technologie ist für Sie kein Fremdwort
  • Fließende Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kenntnisse in gängigen MS-Office Anwendungen, Ticketsystemen und Datenbanken  
  • Reisebereitschaft


 

Was wir Ihnen bieten:

Als Mitarbeiter in unserem Support Team erwartet Sie ein kontinuierlich wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Wir bieten Ihnen einen zukunftssicheren und modernen Arbeitsplatz in einem global agierenden Unternehmen. Eine intensive Einarbeitung und die kooperative sowie offene Atmosphäre in unserem Unternehmen ermöglichen ein angenehmes und erfolgreiches Arbeiten. Sie erwartet ein angenehmes Betriebsklima in einem modernen, gut strukturierten Unternehmen mit hohem Qualitätsanspruch, ein attraktives Gehalt, die Möglichkeit zu einer langfristigen Tätigkeit, geregelte Arbeitszeiten und umfangreiche Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung.

 

Sie sind für dieses Aufgabengebiet geeignet und an dieser Stelle interessiert?

Wenn Sie uns beim Aufbau der Zukunft von Senstar unterstützen möchten, treten Sie unserem Team bei!

 

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  • Location
    Hanau, Hesse
  • Department
    603-Int'l Sales
  • Employment Type
    Full-Time
  • Minimum Experience
    Experienced